店家該不該公開配率?怕同行看、怕玩家只撿尾段,這兩個顧慮怎麼解

不公開配率,玩家會怎麼想?

先講玩家那邊的現況,因為決定要不要公開的人,常常不知道對面已經變成什麼樣。

玩家側的總覽第一句就是「數字看不到,就不要抽」。這不是我們在教玩家刁難店家,是玩家自己學會的:剩幾口、大獎剩幾支、單抽多少,三個數字湊起來算每個大獎要花多少錢,算不出來就走。他們會數籤筒,會問店員,會在群裡問別人今天去過沒有。一番賞怎麼玩才不吃虧整篇都在教這個。

所以不公開的結果不是「玩家不知道」,是「玩家自己推算,然後往壞的方向推」。板子沒寫 A 賞還在不在,玩家的預設是已經走了。

公開配率不是對玩家好心,是把「他們自己猜」換成「照你寫的看」。猜的永遠比你寫的難看。

怕同行看到配率,這個顧慮擋得住嗎?

擋不住,而且其實沒什麼好擋。

同行想知道你這檔賣得怎麼樣,派個人進店看一眼板子就好。你在 LINE 群貼一張配率照片,兩分鐘後就在別的群裡。你不貼,客人也會拍。配率這種東西,從開台那一刻就是半公開的,網路上公開只是讓它多一個整理好的版本。

同行真正學不走的,是你每抽走一口就改一次、每次改都有時間紀錄這件事。那是習慣,不是資料。店家的配率板怎麼做才會被玩家信講的三個條件,欄位齊、每口改、留紀錄,同行看了你的數字也抄不走這三件事。

還有一個反過來的角度:同行看得到你的配率,你也看得到他的。玩家在作品頁上會把同一彈全台哪幾家在跑排在一起比。你不在上面,等於這一輪比較你直接缺席。

怕玩家只撿尾段、沒人抽開頭,怎麼辦?

這個顧慮是真的。配率一公開,懂算的玩家會等殘池變小再進場,開台前幾天生意會比不公開的時候淡。一番賞剩幾抽再下場就是教玩家這樣做的,我們不否認。

但解法不是藏數字,原因有兩個。

第一,藏了數字,尾段也沒人來。玩家不知道大獎還在不在,他連尾段都不敢撿,整檔從頭冷到尾。公開的台至少尾段一定走得掉,而且走得很快。

第二,開頭冷有開頭的解法。前 N 抽免單、開台首日加碼、前段送小獎,這些促銷的設計就是在補開頭的劣勢,玩家側的免單活動真的有賺嗎拆過它的數學,你可以反過來用。尾段撿太快、大獎出走後剩一堆,則交給清台規則:調價、併台、包台出清,大獎被抽走後這台怎麼收有四條路。

一句話:前段用促銷、後段用清台,中間靠公開。這三件事湊在一起,才是一檔的完整定價。

公開到什麼程度才算公開?

公開有三層,一層比一層被信任。

第一層:店內板子。 站在店裡的人看得到。這是最低限度,沒有這層的店連討論都不用。

第二層:LINE 群照片。 加了群的人看得到,但照片有角度、有時間差、有轉貼的問題,玩家核對一張照片要三個步驟,店家 LINE 群貼的配率照片怎麼看那篇講的就是他們怎麼挑你的毛病。

第三層:網頁即時。 每抽走一口網頁同步改、每次變動留時間紀錄,任何人隨時打開都是現在的數字。玩家側的網路上的一番賞配率可以信嗎把這三層分得很清楚,只有第三層他們會說「可以照著出門」。

你問「要不要公開」,通常是在問要不要做到第三層。做到第二層的店很多,做到第三層的還是少數,這就是差距所在。

公開之後,店家會多什麼工作?

誠實講,多一件:每抽走一口,改一次數字。

用手寫板子就是擦一個數字;用本站後台就是櫃檯按一下,網頁、QR 海報、店內看板模式同步。做不到每口改,至少大獎被抽走的當下改,還有每天打烊前對一次。這兩件事做到,就比大多數店可信。

另外一件會多的事,是「被檢查」。公開之後玩家會對你的數字,數籤筒、看時間、比照片。這不是壞事,被對過沒問題的店,玩家會在群裡幫你講,而且講得比你自己廣告有用。

哪些情況真的不適合公開?

有兩種,我們不鼓勵硬公開。

會補籤的台。 有些店大獎出走後會補一支進去、或把兩台籤混在一起。這樣的台「剩幾口」「大獎剩幾支」這兩個數字就不是固定的,公開了反而是誤導。要公開就不補籤;要補籤,就標明這台不是固定籤數,讓玩家自己決定。

沒有實體板子的線上抽。 玩家看不到籤筒、對不了板子,網頁上的數字沒有東西可以核。這種台要玩家信,靠的是別的機制,不是這一篇的範圍。

其他情況,包括「我的配率不好看」,都不是不公開的理由。配率不好看的台,玩家站在店裡一樣看得出來。

決定要公開了,第一步做什麼?

先把公告的七個欄位寫齊,範本在配率公告要寫哪些欄位,照抄就好。

然後決定做到哪一層。要做到第三層,免費開店建立店家、上架一檔,檔次頁自動長出各賞剩餘、當前機率和更新紀錄;你的店已經在玩具店名錄上的話,認領店頁就好。店裡有螢幕的話,看板模式和 QR 海報把網頁上的數字投回店裡,玩家在店裡看到的和在手機上看到的是同一份。

公開之後玩家從哪裡找到你,城市頁、作品頁、附近排序各自吃哪一格資料,附近玩家怎麼找到你的店有講。店家側整套,從開檔、更新到清台,回店家的配率板怎麼做才會被玩家信。