公休、搬家、暫停營業,店頁要怎麼改才不會讓玩家白跑?營業時間、公告、檔次三個地方

玩家出門前看店頁的哪三個地方?

營業時間、地址、進行中的檔次。三個裡面有一個是舊的,他就可能白跑。

玩家側的文章教他們出門前看「營業中」標籤、看地址導航、看檔次的更新時間,抽賞店營業時間怎麼查就是在講這三十秒。你要做的是讓那三十秒看到的東西是對的。白跑一次,他下次會先打電話;白跑兩次,他不會再來。

下面依情況分:固定公休、臨時狀況、搬家、暫停營業或歇業。每一種要改的格子不一樣。

固定公休,寫在哪?「營業中」標籤是怎麼來的?

寫在店家設定的「營業時間」那一格,格式例子是 13:00–22:00。

店頁上「營業中」「休息中」「幾分鐘後打烊」「幾分鐘後開店」這些標籤,是系統從營業時間那一格的時間區間算出來的,用台灣時間,每分鐘重算。它只看得懂一組「開始–結束」的時間,跨午夜也可以。所以寫法建議是:時間區間放最前面,公休寫在後面,例如「13:00–22:00 週一公休」。區間在前面系統抓得到,公休那幾個字會原樣顯示在店頁上,玩家看得到。

首頁的「現在營業中」篩選也是用這一格的時段算的,時間寫對,玩家篩「現在營業中」才找得到你。時間區間寫得系統看不懂,標籤就不會出現,店頁只顯示你原本的文字。這不算錯,只是少了「營業中」那個提示,玩家要自己對時間。

公休日系統目前不會自動判斷,週一公休的店在週一還是會顯示「營業中」,因為它只看時間。所以公休日要在時間欄寫清楚,怕玩家沒看到的話,公休前一天用下一段講的公告再提醒一次。

臨時休息、提早打烊、延後開店,用什麼?

用「店家公告」那一格,它是店頁最上方的便利貼。

設定裡的說明寫「顯示在店家站最上方的便利貼;公休、到貨、活動;留白就不顯示」。臨時的事全部放這裡:今天提早六點收、這週三店休、颱風假、盤點。寫一句就好,玩家一打開店頁就看到。事情過了記得清掉,留白它就消失,不用刪檔。

公告跟營業時間的分工:營業時間是「平常」,公告是「這幾天」。平常的規律寫在時間欄不要動,臨時的變動寫公告,過了就清。兩個混在一起寫,玩家分不清哪個是常態。

LINE 群也可以貼一次,但記得店頁的公告是給「沒加群、從搜尋進來」的人看的,那群人你在 LINE 群裡碰不到,配率貼 LINE 群就夠了嗎講過兩邊各到得了誰。

搬家了,要改哪幾格?座標怎麼辦?

地址、行政區、座標,三格一起改,順序是這樣。

地址:設定裡那一格的標籤寫「地址(與 Google 商家檔案完全一致)」,搬家之後先去改 Google 商家,再把一模一樣的地址貼進來。兩邊差一個「號」或「之一」,搜尋引擎會當成兩間店。

行政區:跨區搬的話要改,它決定你出現在哪個行政區頁。城市欄跨市才改。

座標:地址改了,座標要跟著改,不然「附近的店」和導航還是指向舊址。設定裡緯度經度兩格,留白存檔會自動用新地址查;查不到或查偏了,去 Google 地圖對著新店址按右鍵複製座標貼上。說明那一行寫的是「有座標,消費者才能用附近的店找到你並一鍵導航」。座標怎麼影響曝光,附近玩家怎麼找到你的店有講。

搬家當週,公告便利貼寫「已搬至某某路,舊址不營業」,留一兩週再清。進行中的檔不用動,檔跟店走。

暫停營業幾週,檔次要不要下架?

要,不然玩家會照著「A 賞還在」出門。

暫停營業的那幾週,網站上你的檔還是「進行中」,首頁排名照排、作品頁照列,玩家看到大獎還在就會來,來了門是關的。所以暫停前把進行中的檔全部下架,下架要填原因,原因跟紀錄一起留著、公開頁不另外顯示,店頁找不到、配率沒更新、抽走按錯怎麼辦講過下架之後怎麼重新上架。

下架之後再做兩件事:公告寫「暫停營業至某月某日」,追蹤名單用 LINE 或 Email 通知一次,名單在後台「團隊」那一區,系統不代發。恢復營業那天,檔重新上架、公告清掉、再通知一次。這一來一回,玩家反而會記得你。

只是短暫幾天的話,不一定要下架,公告寫清楚就好。判斷的標準是「玩家看到檔還在、會不會白跑」。

整間店收掉,店頁怎麼辦?

三步,依序做:進行中的檔全部下架、公告寫明已歇業、營業時間那一格改成「已歇業」或留白。

做完這三步,店頁就只剩店名、地址和一張寫著歇業的便利貼,不會再有人照著配率跑來。首頁排名、城市頁、作品頁都不會再列你,因為沒有進行中的檔。追蹤名單通知一次,讓老客人知道。

店頁想整個拿掉的話,目前後台沒有一鍵關店,跟平台聯絡處理。售罄和下架的檔次頁本來就保留紀錄,這是設計,不是忘了刪,查到的一番賞已售罄或下架了怎麼辦從玩家角度解釋過為什麼要留。

名錄店的「暫時關閉」「疑似歇業」是誰標的?

不是你,是公開商家資料。

名錄上還沒認領的店,店卡上偶爾會出現「暫時關閉」「疑似歇業」的標籤,那是從公開商家資料整理進來的狀態,不是本站判斷的,也不是玩家回報的。你的店被標了,而且是錯的,認領店頁之後資料由你維護,那個標籤就不會再跟著公開資料走,店被列在玩具店名錄上要不要認領講流程。

會員店沒有這個標籤,會員店的狀態全部由你的營業時間、公告、檔次決定。這也是為什麼上面四種情況都要你自己改:沒有人會替你改。

一張對照表

這幾格改好,玩家出門前那三十秒看到的就是真的。整套店家側的做法,從開檔、更新到清台,回店家的配率板怎麼做才會被玩家信。